MÉTODOS DE COMPRA

El cliente puede ordenar la compra a través de la página web (la cual le redirecciona a la plataforma de venta Etsy), diréctamente desde la plataforma de venta Etsy, o contactando diréctamente con Zizkamizka a través del teléfono, correo electrónico o redes sociales.

 

PAGO SEGURO

En https://www.etsy.com/es/shop/zizkamizka el cliente puede pagar con total seguridad y tranquilidad a través de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la plataforma segura de su banco.
  • Paypal: Paypal puede cargar un % del importe del carrito en la compra por utilizar su plataforma. Este % se dirige directamente a Paypal, no a ZIZKAMIZKA.

Una vez confirmado el pago se procederá a la elaboración del pedido.

 

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Al tratarse de un producto artesanal, casi todo se produce bajo pedido y en especial para cada cliente. Por ello, el tiempo de confección variará según el pedido.

–          Si se trata de un producto no personalizado suele ser elaborado y enviado en 2 o 3 días laborables.

–          El proceso de creación para artículos personalizados es de 3 a 7 días laborables aproximadamente.

–          Los productos en stock se preparan y se envían entre 1 y 2 días hábiles.

En caso de coincidir la compra con una época de gran carga de trabajo y se estime que debido a ello  la elaboración del producto llevará más tiempo, el cliente será avisado inmediatamente mediante correo electrónico de esta nueva estimación de tiempo. Si esta modificación le supone un inconveniente al cliente, deberá indicarlo respondiendo al correo electrónico en las siguientes 24 horas de la recepción, y ZIZKAMIZKA procederá a la devolución íntegra del importe.

 

ENVíO

Una vez confeccionado y preparado el producto (ver “TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO”), el tiempo de envío variará según la zona de destino:

  • Para envíos a toda la PENÍNSULA y BALEARES: El paquete llega a su destino entre 1 y 4 días laborables con Correos España certificado.
  • Para envíos a CANARIAS: El paquete llega a su destino entre 2 y 4 días laborables con Correos España certificado.
    Una vez enviado el paquete, se hará llegar al cliente (mediante correo electrónico) el código de seguimiento del envío, con el que podrá tener acceso en todo momento a la ubicación del paquete, a través de www.correos/localizador

El coste del envío es añadido durante el proceso de compra y cada producto tiene asignado su coste según el peso del paquete. Este coste puede oscilar entre 3.90€ y 5.55€ para artículos individuales.

 

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Antes de nada, hay que tener en cuenta que estos productos se realizan con técnicas totalmente artesanales y las imperfecciones e irregularidades  son una característica de esta forma de trabajar.  También debemos tener en cuenta que algunos colores pueden verse algo diferentes a las fotos.

En todo caso, si el cliente quiere hacer una devolución, debe escribir primero un email a info@zizkamizka.com informando de los motivos. Se le responderá por medio de otro correo electrónico, donde se especificarán las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Al tratarse de productos confeccionados bajo pedido específicamente para cada cliente, sólo se devolverá el importe en el caso de que el artículo tenga algún defecto de fabricación.

En este caso el cliente deberá comunicarlo en las siguientes 24 horas a la recepción del paquete y deberá devolverlo en las mismas condiciones en las que le llegó.  La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios  y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ZIZKAMIZKA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En estos casos, se realizará la devolución del importe íntegro, incluidos los gastos de envío y devolución.

En cambio los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación, constando en el paquete elementos que permitan identificar al remitente (nombre, dirección,…).

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de los productos por ZIZKAMIZKA.

 

UTILIZACIÓN INCORRECTA DEL PRODUCTO

ZIZKAMIZKA no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de cualquiera de los productos.

La mayoría de los productos están destinados al uso por bebés, por lo que son juguetes seguros. De todas formas, revise frecuentemente el buen estado del producto y vigile al niño mientras juega.

Algunos de los productos son decorativos y por consiguiente no son aptos para que niños menores de 3 años jueguen con ellos.